Những câu hỏi thường gặp

 

1.   Tiện ích & thời gian hoạt động của thư viện?

Trả lời:

TẦNG 1

Ø Giờ hoạt động: Từ 7:00 – 20:30

Ø Tiện ích:

-       Báo/Tạp chí

-       Tài liệu mới, tài liệu tra cứu, tài liệu ngoại văn, tài liệu lịch sử, địa lí.

-       Trạm mượn/trả tự động

-       Cụm máy tính tra cứu, khai thác tài liệu

TẦNG 2

Ø Giờ hoạt động: Từ 7:00 – 20:30

Ø Tiện ích:

-       Khu hành chính thư viện (Phòng Ban giám đốc; Phòng Tài nguyên thông tin)

-       Kho tài liệu môn học; tạp chí HUFI

-       Thu nhận luận án, luận văn, đề tài NCKH

-       Tủ sách trao đổi tri thức

-       Trạm in ấn, photocopy

-       Cụm máy tính tra cứu, khai thác tài liệu

TẦNG 3

Ø Giờ hoạt động: Từ 8:00 – 17:30

Ø Tiện ích:

-       Phòng thảo luận nhóm (7-10 chỗ ngồi)

-       Phòng đọc nghiên cứu dành cho Giảng viên, CBVC

-       Phòng hội thảo, tập huấn thông tin,.. (90 chỗ ngồi)

-       Kho liệu tham khảo (Chính trị, Pháp luật, KHXH, CNTT, KHTN, Kinh tế, Kế toán)

-       Cụm máy tính tra cứu, khai thác tài liệu

TẦNG 4

Ø Giờ hoạt động: Từ 8:00 – 17:30

Ø Tiện ích:

-       Phòng thực hành thuyết trình (15 – 20 chỗ ngồi)

-       Tài liệu học ngôn ngữ/ CD/DVD

-       Kho tài liệu luận văn, luận án, đề tài NCKH

-       Kho tài liệu tham khảo (Khoa học kỹ thuật)

-       Cụm máy tính tra cứu, khai thác tài liệu

-       Phòng phát hành giáo trình, tài liệu học tập

-       Đồng phục sinh viên

2.   Khi cần hỗ trợ thông tin hoặc giải đáp các thắc mắc thì liên hệ với ai, ở đâu và thông qua hình thức nào?

Trả lời: Khi có yêu cầu thông tin hoặc cần hỗ trợ, bạn liên hệ với thư viện qua:

-      Địa chỉ email: thuvien@hufi.edu.vn;

-      Hộp thư góp ý trên trang Web thư viện http://thuvien.hufi.edu.vn/;

-      Liên hệ trực tiếp với nhân viên thư viện tại các Quầy thông tin tầng 1, tầng 2, tầng 3, tầng 4.

-      Điện thoại: (08) 38161673  - 137

-      Hotline: 097 117 3837

3.   Để có Thẻ thư viện phải làm sao?

Trả lời:

-      Đối với bạn đọc trong trường, thẻ sinh viên/học viên/cán bộ đồng thời là Thẻ thư viện. Bạn đọc liên hệ Phòng Công tác chính trị & HSSV (tầng trệt, nhà D) để được cấp thẻ.

-      Đối với độc giả ngoài trường, Thẻ thư viện là thẻ do Thư viện cấp khi đăng ký làm thẻ và sử dụng thư viện. Để đăng ký làm thẻ, người sử dụng liên hệ trực tiếp khu hành chính Thư viện (tầng 2, nhà E)

    Người sử dụng có trách nhiệm giữ thẻ cẩn thận và không cho người khác mượn thẻ. Khi bị mất hoặc bị hư hỏng, Người sử dụng liên hệ với thư viện để được hướng dẫn làm lại thẻ.

4.  Tìm hiểu nội quy, quy định và quy trình mượn/trả sách của thư viện ở đâu?

Trả lời: Bạn đọc vui lòng đọc nội quy, quy định và quy trình mượn/trả sách của thư viện:

-  Tại trang Web thư viện http://thuvien.hufi.vn/ mục “Quy định sử dụng thư viện”

-  Trong Sổ tay sinh viên, mục “Quy định thư viện”

-  Tại các khu vực chức năng (Tầng 1, tầng 2, tầng 3, tầng 4)

Ø Thông tin nhanh về nội quy thư viện:

-       Mang bảng tên và trang phục theo quy định của trường;

-       Để túi xách, vật dụng cá nhân, giày dép đúng nơi quy định và tự chịu trách nhiệm về tài sản cá nhân;

-       Không mang đồ ăn, nước uống (không đóng chai) vào thư viện;

-       Không mang chất dễ gây cháy, nổ, không hút thuốc lá trong thư viện;

-       Nói khẽ, bước nhẹ và giữ gìn trật tự, vệ sinh chung trong khuôn viên thư viện;

-       Điện thoại cài đặt ở chế độ rung, giao tiếp qua điện thoại tại sảnh thang bộ/ thang máy. Trao đổi, thảo luận nhóm trong các khu vực được phép (phòng học nhóm, Lầu 2);

-       Nghiêm cấm các hành động phản cảm, thiếu văn minh; các phát ngôn gây tổn hại đến uy tín của Nhà trường, của Thư viện;

-       Không tự ý điều chỉnh các trang thiết bị của Thư viện khi chưa được phép; xếp ghế ngay ngắn sau khi sử dụng;

-       Có ý thức bảo vệ tài sản của Thư viện (không viết, vẽ lên bàn ghế, thiết bị của Thư viện; không ghi chú lên tài liệu, không sao chép tài liệu của Thư viện khi chưa được sự đồng ý của Thư viện,..);

-       Tuyệt đối không mang tài liệu ra khỏi phòng đọc khi chưa được sự đồng ý của cán bộ thư viện; Tài liệu sau khi đọc xong đặt tại “KHU VỰC TRẢ SÁCH SAU KHI SỬ DỤNG”

-       Sử dụng dịch vụ và các trang thiết bị của Thư viện theo đúng chính sách, thủ tục và hướng dẫn của Thư viện;

-       Sử dụng tài liệu theo quy định của Luật sở hữu trí tuệ;

-       Không vào khu vực dành riêng cho cán bộ thư viện khi không có nhiệm vụ

Đội ngũ cán bộ thư viện luôn sẵn sàng lắng nghe ý kiến đóng góp từ người sử dụng. Khi cần hỗ trợ, hãy liên hệ với chúng tôi!

Email: thuvien@hufi.edu.vn; Hotline:  09 7117 3837

Ø Thông tin nhanh về những điều không được phép thực hiện tại Thư viện:

-       Mang sách đọc tại chỗ ra khỏi phạm vi cho phép khi chưa được sự đồng ý của Thư viện;

-       Mang sách mượn về nhà ra khỏi phạm vi cho phép khi chưa thực hiện thủ tục mượn về thành công;

-       Cho người khác mượn Thẻ thư viện, cung cấp thông tin tài khoản sử dụng thư viện cho người khác;

-       Mượn tài liệu về nhà quá hạn 3 lần/năm học;

-       Đăng ký tham gia buổi hướng dẫn sử dụng Thư viện nhưng không tham gia và không có các phản hồi phù hợp cho thư viện trên 02 lần/ năm học;

-       Đăng ký sử dụng các khu vực cần đặt chỗ của Thư viện nhưng không sử dụng và không có các phản hồi phù hợp cho thư viện trên 02 lần/ năm học;

-       Mang đồ ăn, nước uống (không đóng chai) vào thư viện, gác chân lên bàn ghế;

-       Có các hành động phản cảm, thiếu văn minh, gây ồn ào, mất trật tự, ngủ trong Thư viện;

-       Không có ý thức bảo vệ tài sản của Thư viện (viết, vẽ lên bàn ghế, thiết bị của Thư viện; ghi chú lên tài liệu của Thư viện; sao chép tài liệu của Thư viện khi chưa được sự đồng ý của Thư viện,..);

-       Tự ý điều chỉnh các trang thiết bị của Thư viện khi chưa được phép; Sử dụng Thư viện không đúng với chính sách, thủ tục và hướng dẫn đã ban hành;

-       Có các phát ngôn gây tổn hại đến uy tín của Nhà trường, của Thư viện;

-       Mang chất cháy, chất nổ vào Thư viện, hút thuốc lá trong Thư viện;

-       Tự ý cài đặt các chương trình vào máy tính của Thư viện chưa được sự đồng ý của Thư viện;

-       Truy cập vào website có nội dung bị nghiêm cấm hoặc có hành vi phá hoại hệ thống mạng thư viện;

-       Vào các khu vực dành riêng cho cán bộ thư viện khi không có nhiệm vụ.

5.  Để được sử dụng Thư viện cần điều kiện gì?

Trả lời:

     Thư viện Đại học Công nghiệp Thực phẩm TP.HCM luôn chào đón các bạn đến thư viện học tập và nghiên cứu. Tuy nhiên, để sử dụng dịch vụ và tiện ích của thư viện, điều kiện cần:

-       Thứ nhất: Có thẻ thư viện

+ Đối với người sử dụng trong trường, Thẻ giảng viên, viên chức, học viên, sinh viên, học sinh đồng thời là Thẻ thư viện.

+ Đối với người sử dụng ngoài trường, Thẻ thư viện là thẻ do Thư viện cấp khi đăng ký làm thẻ và sử dụng thư viện.

-       Thứ hai: Tham gia lớp Tập huấn sử dụng Thư viện

     Để đăng ký tham gia lớp tập huấn sử dụng thư viện bạn truy cập vào Cổng thông tin thư viện tại địa chỉ: http://thuvien.hufi.edu.vn/ Chọn mục Đăng ký tập huấn Thư viện.

-       Thứ ba: Tuân thủ các Quy định sử dụng Thư viện.

6.  Mượn sách của thư viện có phải trả tiền không? Muốn mượn sách thư viện về nhà phải làm như thế nào? Mỗi lần mượn được mấy cuốn và thời gian bao lâu?

Trả lời:

Thư viện cho người sử dụng mượn sách miễn phí. Tuy nhiên, để mượn sách về nhà, người sử dụng cần xuất trình Thẻ sinh viên/học viên và đóng tiền thế chân mượn sách theo quy định (trong lần mượn đầu tiên) và sẽ được kích hoạt thẻ để mượn trong vòng 2 ngày làm việc. Tiền thế chân sẽ được trả lại khi sinh viên/học viên ra trường hoặc không còn nhu cầu mượn sách một thời gian dài. Thư viện không giải quyết việc người sử dụng thường xuyên nộp tiền thế chân để kích hoạt thẻ và rút ra nộp vào.

Người sử dụng được mượn sách tối đa 3 quyển trong số tiền đóng thế chân. Thời gian được mượn: 10 ngày. Thời gian cho mỗi lần gia hạn: 10 ngày (không hạn chế số lần gia hạn nếu sách đó còn trong kho; không gia hạn nếu sách đó trong kho đã hết).

Người sử dụng có thể gia hạn tài liệu trực tuyến (chọn GIA HẠN TÀI LIỆU trên Cổng thông tin thư viện http://thuvien.hufi.edu.vn/) hoặc gia hạn trực tiếp qua thiết bị mượn trả sách tự động đặt tại tầng 1 thư viện.

7.  Nếu trả sách trễ hạn phải nộp phạt như thế nào?

Trả lời: Giữ sách quá hạn bạn đọc phải thanh toán lệ phí quá hạn là:

-  Tài liệu mượn về nhà (có nhãn sách màu trắng) 1.000đ/tài liệu/ngày;

-  Tài liệu mượn đọc trong ngày (có nhãn sách màu cam) 5.000đ/tài liệu/ngày.

8.  Nếu làm mất sách thư viện thì phải làm sao?

Trả lời: Nếu làm mất sách thư viện bạn đọc thực hiện bồi hoàn như sau:

-       Đối với tài liệu còn lưu hành trên thị trường, bạn đọc phải tự mua đền lại thư viện đúng tài liệu làm mất: cùng nhan đề, cùng tác giả, cùng nhà xuất bản, cùng năm xuất bản (hoặc năm xuất bản mới hơn)

-       Đối với tài liệu mua, tặng đã cũ, không còn lưu hành trên thị trường:

+   Tài liệu có giá trên bìa: người sử dụng phải đền tiền gấp 5 lần giá tiền ghi trên bìa đối với tài liệu việt ngữ; gấp 3 lần giá tiền ghi trên bìa đối với tài liệu ngoại văn (tỷ giá được tính vào thời điểm bạn đọc nộp tiền đền bù)

+ Tài liệu không có giá trên bìa: người sử dụng phải đền tiền theo quy định đối với từng loại hình tài liệu việt ngữ, ngoại văn, đĩa CD,…

Ngoài việc đền sách theo quy định, người sử dụng phải đóng phí xử lý kỹ thuật: nhãn, dấu, mã vạch theo quy định.

          Lưu ý, khi làm mất sách bạn đọc phải báo ngay cho Thư viện. Nếu bạn đọc báo sau thời hạn trả tài liệu thì phải chịu khoản tiền phạt mượn quá hạn theo quy định. 

9.  Khi phát hiện tài liệu đang mượn đã bị rách, mất trang, ghi bẩn thì làm sao?

Trả lời: Khi nhận tài liệu hoặc chọn tài liệu trên kệ phát hiện tài liệu bị rách, mất trang,…phải báo ngay cho nhân viên thư viện để không phải chịu trách nhiệm về những trang bị mất. Đối với trường hợp của bạn phải chịu bồi thường theo quy định.

10. Muốn xem ngày trả sách hoặc quá hạn trả sách thì vào đâu để xem?

 Trả lời: Để xem các thông tin về mượn sách, ngày trả sách hoặc quá hạn bạn vào địa chỉ http://thuvien.hufi.vn chọn mục “Thông tin bạn đọc”. Tài khoản đăng nhập là mã số sinh/học viên.

11. Đã trả sách cho thư viện nhưng sao khi kiểm tra thông tin mượn/trả của mình vẫn thấy còn nợ cuốn sách đó?

Trả lời: Mỗi cuốn sách có một mã số đăng ký riêng (thể hiện bằng mã vạch dán trên bìa sách). Phần mềm lưu thông tin ngày mượn của bạn đọc kèm mã số của cuốn sách. Mặc dù bạn đã mang trả sách nhưng không đúng mã số của cuốn sách mà bạn đã mượn. Cuốn sách bạn đã trả được ghi trả cho một bạn khác (do bạn cầm nhầm cuốn có cùng tựa sách của bạn  khác).

Bạn liên hệ trực tiếp với nhân viên thư viện tại các Quầy Thông tin để được kiểm tra.

12. Muốn tham khảo giáo trình do thầy cô ở trường biên soạn thì làm sao?

Trả lời: Hiện nay giáo trình do thầy cô ở trường biên soạn được xuất bản dưới dạng bản in và được phát hành tại phòng giáo trình (Tầng 4_Thư viện), các bạn liên hệ mua giáo trình từ 8:00 – 17:30 từ thứ Hai đến thứ bảy trong tuần.

13. Có thể sao chụp tài liệu trong thư viện được không? Khi cần sao chụp tài liệu phải làm thế nào?

Trả lời: Người sử dụng có nhu cầu sao chụp tài liệu trong thư viện cần liên hệ với nhân viên thư viện tại Tầng 2_Thư viện để được hướng dẫn.

Người sử dụng được phép in ấn 01 bài trong tạp chí hoặc 5% của 01 chương hoặc 10% nội dung của 01 cuốn sách, báo cáo khoa học, khóa luận, luận văn, luận án (nhưng không vượt quá 20 trang); Khi in ấn phải liên hệ với thủ thư hoặc tự thực hiện qua máy in đa năng và trả lệ phí theo quy định

14. Muốn đề xuất bổ sung tài liệu cho thư viện có được không và bằng cách nào?

Trả lời: Rất hoan nghênh người sử dụng có ý kiến đóng góp xây dựng thư viện. Để gửi yêu cầu thư viện mua sách, bạn vào địa chỉ http://thuvien.hufi.vn chọn mục “Yêu cầu bổ sung tài liệu”, điền thông tin vào phiếu yêu cầu trực tuyến và gửi cho thư viện.

Lưu ý:  Người sử dụng gửi yêu cầu thư viện mua những tên sách mà người sử dụng cần tham khảo, nghiên cứu,… nhưng nguồn thư viện chưa có hoặc có nhưng số lượng không đáp ứng được nhu cầu sử dụng của các bạn. Những tài liệu được chọn mua sẽ giới thiệu trên Website thư viện: “Giới thiệu tài liệu mới”.

15. Làm cách nào để sử dụng Tài nguyên điện tử/Thư viện số của thư viện?

Trả lời: Để sử dụng thư viện số HUFI người sử dụng truy cập http://thuvien.hufi.vn chọn mục “Tài nguyên điện tử”  hoặc “Thư viện số” hoặc http://thuvienso.cntp.edu.vn

Tài khoản đăng nhập:  Tên đăng nhập  =  Mã số sinh viên;   Mật khẩu  =  Mã số sinh viên hoặc xem thông tin cần biết về việc truy cập các nguồn CSDL dữ liệu đặt tại các bàn đọc của Thư viện.

16. Làm thế nào để tìm tài liệu trong thư viện?

Trả lờiNgười sử dụng tra cứu tài liệu trên website của thư viện http://thuvien.hufi.edu.vn/ thông qua máy tính của thư viện hoặc máy tính cá nhân (laptop), điện thoại: 

-  Link app mobile iOS

https://apps.apple.com/us/app/vebrary/id1465678138 

-  Link app trên android

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lacviet.vebrary&hl=en_US 

17. Làm thế nào để xem và download được luận văn, luận án, báo cáo khoa khọc của trường?

Trả lời: Đây là nguồn tài liệu nội sinh của trường. Tại “Cổng tra cứu và truy cập thông tin” ở giao diện chính website, Thư viện chỉ giới thiệu đến bạn đọc trang bìa, mục lục, giới thiệu hoặc tóm tắt (nếu có) của tài liệu. Nếu muốn xem, download nguồn tài liệu này người sử dụng liên hệ trực tiếp tại quầy thông tin của thư viện để được hướng dẫn và đọc tại thư viện.